Support téléphonique

0800 110
287247

Support téléphonique

Cher/Chère au-pair,

Êtes-vous sur cette page parce que vous avez un problème avec votre famille d’accueil? Si oui, vous devriez commencer par parler avec votre famille d’accueil afin de trouver une solution. Autrement vous pouvez contacter l’agence allemande qui vous a placé dans une famille. L’agence est là pour vous aider.

Si c’est une urgence et vous ne pouvez pas rejoindre l’agence ou vous êtes venue en Allemagne sans agence, vous pouvez ce support téléphonique.

Le support téléphonique est sans frais pour au-pairs.

Le support n’offre pas de conseils ou placements pour au-pairs.

Le support téléphonique est pour qui?

La ligne d’assistance est exclusivement désigné aux au-pairs venus de l’étranger qui se retrouvent dans une situation urgente. Vous pouvez appeler 24 heures sur 24 et recevez un support et « premier soin ». Dépendamment de la situation, l’association fédérale Au-pair Society e.V. peut être contactée pour conseils ou bien une agence qui est membre de l’association.

Comment est-ce que le support téléphonique fonctionne?

Le support téléphonique est purement une mise place pour « premier soins » - aucun cas peut être clarifié et aucun conseils peuvent être donnés. Les données et le problème de l’individu se font notés et dépendamment des circonstances, vos données sont envoyées à l’association fédérale Au-pair Society e.V. ou à autres institutions ou autorités pour informer de la situation.

Qui est responsable de ce support téléphonique?

La ligne d’assistance 110aupair est une initiative de l’association fédérale Au-pair Society e.V. à but non lucratif www.apsev.de. Seulement les agences qui sont membre de cette organisation ont le droit de remarquer la ligne d’assistance sur leur site web.